SEMARANGUPDATE.COM – Insiden kecelakaan kereta api di Stasiun Bekasi Timur berdampak luas terhadap operasional perjalanan kereta di berbagai daerah, termasuk wilayah PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang. Gangguan ini memicu gelombang pembatalan tiket oleh penumpang.
Hingga Selasa (28/4/2026) pukul 12.00 WIB, tercatat sebanyak 198 penumpang di wilayah Daop 4 Semarang resmi membatalkan perjalanan mereka.
Stasiun Semarang Tawang menjadi lokasi dengan jumlah pembatalan tertinggi, yakni mencapai 117 penumpang.
Sementara itu, pembatalan juga terjadi di sejumlah stasiun lainnya. Di Stasiun Tegal tercatat 30 penumpang, Stasiun Pekalongan sebanyak 17 penumpang, Semarang Poncol sebanyak 9 penumpang, dan Stasiun Cepu sebanyak 8 penumpang.
Tak hanya pembatalan tiket, gangguan operasional juga menyebabkan sembilan perjalanan kereta api di wilayah Daop 4 harus dibatalkan.
Empat di antaranya merupakan kereta keberangkatan awal dari Semarang, yakni KA Argo Sindoro relasi Semarang Tawang–Gambir dan KA Menoreh relasi Semarang Tawang–Pasar Senen, serta dua perjalanan KA Argo Muria relasi Semarang Tawang–Gambir pulang-pergi.
Selain itu, lima kereta yang melintas di wilayah ini juga terdampak pembatalan, di antaranya KA Gumarang, KA Jayabaya, KA Argo Anjasmoro, serta dua perjalanan KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir–Surabaya Pasarturi pulang-pergi.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, memastikan bahwa seluruh penumpang yang terdampak pembatalan akan mendapatkan pengembalian bea tiket secara penuh.
“KAI telah mengirimkan informasi pembatalan secara aktif melalui SMS dan WhatsApp kepada nomor pelanggan yang terdaftar,” jelasnya.
Pihak KAI juga terus melakukan koordinasi intensif untuk menangani gangguan operasional agar perjalanan kereta api dapat kembali normal secepatnya. Permohonan maaf disampaikan kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
KAI menegaskan komitmennya untuk tetap memberikan pelayanan terbaik serta memenuhi hak-hak penumpang sesuai ketentuan yang berlaku di tengah situasi gangguan operasional ini. (*)
