SEMARANGUPDATE.COM – Perjalanan dua kereta api yang berangkat dari Semarang menuju Solo dan Surabaya terpaksa dibatalkan pada hari ini.
Pembatalan tersebut dilakukan akibat adanya kendala operasional yang terjadi di wilayah kerja PT KAI Daop 4 Semarang.
Pihak PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 4 Semarang mengonfirmasi adanya gangguan yang berdampak pada operasional perjalanan kereta.
Hal ini menyebabkan sejumlah jadwal keberangkatan tidak dapat dilayani seperti biasa.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan pelanggan akibat gangguan operasional yang terjadi,” kata Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif dalam keterangan tertulis, Rabu (29/4/2026).
Luqman menyebut perjalanan kereta api yang dibatalkan hari ini adalah KA 264 Ambarawa Ekspres relasi Semarang Poncol – Surabaya Pasarturi dan KA 268 Banyubiru relasi Semarang Tawang – Solo Balapan.
“Sebagai bentuk komitmen pelayanan kepada pelanggan, KAI Daop 4 Semarang memberlakukan ketentuan pengembalian bea tiket bagi pelanggan yang terdampak perubahan pola operasi perjalanan ataupun pembatalan kereta api,” ujar Luqman.
Adapun ketentuan layanan pengembalian bea tiket bagi pelanggan yang terdampak adalah sebagai berikut:
- Batas waktu pengembalian bea maksimal 7 hari
- Pengembalian bea dapat dilakukan di loket stasiun, Contact Center 121, serta melalui aplikasi Access by KAI pada menu Cancel Train
- Bea kembali sebesar 100% di luar bea pesan
“KAI Daop 4 Semarang akan terus berupaya memberikan pelayanan terbaik serta memastikan pelanggan tetap mendapatkan hak layanan sesuai ketentuan yang berlaku,” pungkas Luqman. (*)
