SEMARANGUPDATE.COM – PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah ikut meramaikan gelaran Ecofest 2026 melalui booth interaktif yang menghadirkan layanan ICONNET dan PLN Mobile. Kehadiran tersebut menjadi kesempatan bagi perusahaan untuk memperkenalkan layanan digital sekaligus berinteraksi langsung dengan masyarakat.
Booth PLN Icon Plus memberikan ruang bagi pengunjung untuk mendapatkan informasi mengenai berbagai layanan ICONNET, termasuk pilihan paket internet rumah tanpa batas kuota.
Sejumlah pengunjung juga memanfaatkan kesempatan tersebut untuk menanyakan layanan internet, promo yang tersedia, serta fitur yang dapat digunakan melalui aplikasi PLN Mobile.
Selain memperkenalkan ICONNET, PLN Mobile turut menjadi bagian dari aktivitas booth. Platform digital tersebut diperkenalkan sebagai layanan yang memberikan berbagai kemudahan kepada pelanggan dalam mengakses layanan PLN.
Untuk menambah kenyamanan pengunjung selama mengikuti Ecofest 2026, PLN Icon Plus menyediakan charging station yang dapat digunakan secara gratis. Beragam hadiah juga disiapkan untuk menciptakan suasana interaksi yang lebih menarik di area booth.
Kehadiran Coni, maskot PLN Icon Plus, turut menjadi daya tarik tersendiri. Pengunjung terlihat antusias berinteraksi dan mengabadikan momen bersama maskot tersebut.
Berbagai aktivitas yang digelar membuat suasana booth semakin hidup sekaligus membuka komunikasi yang lebih dekat antara perusahaan dengan masyarakat.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, mengatakan interaksi secara langsung menjadi salah satu cara untuk memahami kebutuhan masyarakat terhadap layanan yang ditawarkan.
“Bagi kami, kehadiran di Ecofest 2026 bukan sekadar memperkenalkan layanan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengar langsung kebutuhan masyarakat. Respons dan pertanyaan yang kami terima dari pengunjung menunjukkan bahwa kebutuhan terhadap konektivitas dan layanan digital semakin beragam. Karena itu, kami ingin setiap interaksi yang terbangun dapat memberikan informasi yang relevan sekaligus pengalaman yang positif bagi masyarakat,” ujar Leandra.
Menurut Leandra, komunikasi secara langsung dengan masyarakat memberikan manfaat bagi perusahaan karena informasi mengenai layanan dapat disampaikan sesuai kebutuhan setiap pengunjung.
Berbagai pertanyaan yang muncul selama kegiatan juga menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan pola komunikasi PLN Icon Plus dengan masyarakat.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menilai kedekatan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam proses transformasi digital yang dilakukan perusahaan.
Ia menyebut pengembangan teknologi perlu berjalan beriringan dengan pemahaman terhadap kebutuhan serta pengalaman masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Transformasi digital pada akhirnya harus bermuara pada kemudahan dan manfaat yang dirasakan masyarakat. Karena itu, kami tidak hanya berfokus pada pengembangan teknologi dan layanan, tetapi juga bagaimana membangun pengalaman yang baik bagi pelanggan. Kehadiran PLN Icon Plus di ruang-ruang publik seperti Ecofest menjadi bagian dari upaya untuk mendengar langsung kebutuhan masyarakat dan memastikan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan perkembangan kebutuhan mereka,” ujar Chipta.
Partisipasi PLN Icon Plus dalam Ecofest 2026 juga menjadi momentum untuk melihat secara langsung respons masyarakat terhadap layanan yang ditawarkan.
Beragam pertanyaan dari pengunjung menunjukkan bahwa kebutuhan terhadap konektivitas dan layanan digital semakin beragam sehingga informasi perlu disampaikan secara sederhana dan mudah dipahami.
Kegiatan tersebut sekaligus menjadi ruang komunikasi dua arah antara perusahaan dan masyarakat. Selain menyampaikan informasi mengenai layanan, PLN Icon Plus dapat memperoleh gambaran mengenai berbagai pertimbangan masyarakat ketika memilih layanan internet maupun menggunakan platform digital.
Ke depan, PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus menghadirkan ruang interaksi bersama masyarakat melalui berbagai kegiatan publik. Langkah tersebut diharapkan dapat meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai layanan yang tersedia sekaligus memperkuat hubungan dengan pelanggan maupun calon pelanggan. (*)
